「回收 电子产品」 浅谈电费回收管理

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「回收 电子产品」 浅谈电费回收管理

「回收 电子产品」 浅谈电费回收管理
综合浅谈电费回收管理
摘要:电费按时足额回收是电力企业长期而艰巨的任务,面对困难与挑战,我们必须审时度势,未雨绸缪,采取切实可行的措施规避电费回收风险,全力维护国家和企
业的利益。
关键词:电费;回收;管理
中图分类号:123.16文献标识码:
作者:上饶县供电有限责任公司;江西,上饶,
一、电力企业电费回收的现状
随着市场经济的发展和人民生活水平的提高以及科学技术的发展和社会的进步,人民对电力的需求越来越大,特别是现代科学技术的发展给电费回收提供许多便捷的手段,例如:预付费装置的使用以及人们交费意识的提高等。但随着市场经济的变化还存在许多新问题,还本付息电价不到位,公司偿债能力弱,投资收益率低,递延资产数额巨大,加大了企业的经营压力和经营风险。电费回收困难,直接影响着企业的正常生产经营。如果不能尽快改变财务状况不良和欠费严重的局面,公司的健康快速发展将十分艰难,也会直接影响到职工的收入。此外,电网结构还不够完善一定程度上还存在结构性的拉闸限电,限制了用电负荷的增长,也给经济社会的发展和企业的社会形象造成了影响,电费回收正在陷入困境。
二、电费回收困难的主要原因
①企业状况。国家宏观经济调控力度加大,金融危机大环境下对用电企业资金流动产生一定影响,潜在电费高风险用户不断增加,破产、重组企业形成的欠费极可能成为无法回收的呆坏帐。②居民搬迁或过户。居民住成都二手电子产品回收地搬迁未能及时进行用电注销或更改。③长期无人居住。收费人员无法收到费。④认识方面。由于体改前“人情电”、“权力电”的影响,有少数客户对用电交费存在不情愿,甚至有的用户恶意欠费。⑤管理方面。供电企业在受理业扩报
万方数据
装业务前期,在用户用电过程中规避风险存在时差;管理上存在盲点,没及时采取有效措施,不利于电费回收工作顺利开展。
三、解决电费回收的应对措施
一规范各种电费管理规定「回收 电子产品」
1。建立健全电力法规宣传常态工作制度。加强对《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》以及其它电力行政法规中有关供用电双方明确权力和义务,定期利用宣传车和广播、电视、标语等形式大力宣传“电是商品,用电必须交
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费、用电是用户的权力,缴费是用户的义务”,使电费回收的法律、法规、管理制度在用户形成共识。
’2。建立与政府部门、用户沟通交流联络制度。经常向当地政府领导汇报客户欠费情况争取支持和配合,协助供电企业解决收费问题,必要时可通过电子产品的回收政府采取行政干预的手段回收电费。了解企业经营和财务状况和资金信息,加强电费催收策应措施。定期组织召开辖区内用户座谈会,倾听用户意见和建议,了解用户用电需求,采取换位思考亲情感化推进电费回收工作。
3。完善企业内部电费管理制度。加大电费流程管理内部考核力度,增强抄核收人员的风险考核,严格执行电费滞纳违约金制度,执行对大工业用卡预缴电费制度,降低电费回收风险。建立电费预警机制,对流动性较大的商业用户、临时用电户、租赁经营用户、恶意拖欠电费等用户实行预购电制,安装预付费电能表,采取先缴
费后用电,确保电费回收。
4。建立客户信用与风险等级评价工作制度。加强电费风险探索与管理,建立欠费构成、信用、风险分析,完善“供用电合同”管理工作,根据供用电双方的权利与义务以及各类用电客户逐项签订供电合同条款,明确产权分界、计量结算方式、执行电价、缴费时间及相关责任。
5。建立电费回收环节管理考核制度。层层落实收费承包责任制,把电费回收与供电所负责人、收费人员的绩效工效挂钩,健全奖惩激励机制,调动他们的积极性,开展电费回收情况分析,有针对性地制订清收措施,积极采用技术手段,对陈欠电费单位要与欠费用户签订清欠电费协议、还款计划等经常性地催收工作措施。确保电费实现双结零目标。
二铸就金牌服务,共建和谐的供用关系
1。及时发现,快速行动,利用技术措施协助客户提高功率因数,变罚为奖;并积极宣传电价政策,鼓励客户发挥价格经济杠杆作「回收 电子产品」用,降低用电成本,增强企业支付电费的能力,为进一步树立电力企业的良好形象夯实基础。
2。努力把“千言万语、千辛万苦、千方百计”的“三千”精神落在实处。每月帮助远方的客户,把增值税发票送到他们手中,为客户节省路途所需时问和开支。通过细微的服务取得客户的满意和对电力企业的认可。这样就会在很大程度上带动电费回收工作的顺利开展。
3。树立消防意识,创新服务,不断强化电力故障抢修队伍,崇尚“问有所答、干有所帮”让客户享受电力优质的同时,主动负起公民应尽的义务,建设良好的供京东电子产品回收用电市场,把供电企业服务和谐社会的社会形象发扬光大。
三构建和谐供用关系
1。构建和谐的供用电关系,坚强的电网是前提,可靠的安全是基础,优质的电能
是保障。
2。构建和谐的供用电关系优质的服务是保证,人人树立“服务永无止境”的服务理念。公司尚未接到一起投诉有关行风方面的事件,实现了行风建设零投诉。
3。良好的市场是关键,要换位思考,树立“帮助客户就是帮助自己”的观念,建设良好的供用电市场,在建设资源节约型环境友好型社会中「回收 电子产品」当好主角,这是对电网企业服务和谐社会建设的最好诠释。
责任编辑:侯高杰
企业家天地·155

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