「快速提炼黄金方法图」,客户历史欠费不清等引起的资金沉淀与资金短缺

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2020年6月4日17:07:31
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5151字阅读17分10秒

「快速提炼黄金方法图」,客户历史欠费不清等引起的资金沉淀与资金短缺
解决方案
省级大集中模式电费资金回收与管理系统的构建
王保根1,王静2,吴战江1,郁小强21。北京四方雅龙科技有限公司,北京1佣094;厶内蒙古电力集团有限责任公司市场开发与营销部,内蒙古呼和浩特
。冢辱内古力字嵇《咿务正
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慌景巧业行
摘要:建设省级集中模式电费资金回收与管理系统,是网省公司实现集约化、精细化管理的需要,也是建设大集中模式电力营销系统1步以已经安装调试完毕
目瞒丬开的
客户历史欠费不清等引起的资金沉淀与资金短缺,直接影响了电费资金的有效回收和利用。
。2营销与财务信息不一致,无法更好地为企业经营服务
在供电公司中关于电费资金应收、实收、欠费问题,营销部门与财务部门经常不统一,这种专业的壁垒及数据标准的差异给经营带来了一定的影响。原因主要有2个方面:第一,当前营销系统侧重于营销专业的功能需求,无法实现规范化、财务化的电费资金管理。主要表现在电费帐务系统功能是否满足财务管理的规范;系统的使用、科目的设置等是否满足财务管理的要求;第二,营销业务信息与财务信息没有充分整合与集成,使得营销业务信息的变化不能实时地影响到
帐务信息、财务信息的变化,造成数据不一致。
。3客户的缴费服务有待进一步规范和统一
客户缴费方式的多样性与方便性是供电企业提共优质服务的重要内容。另外为客户缴费提供统一的查询咨询服务、票据清单打印服务也是衡量优质服务的重要内容。由于营销系统的不同。提供的缴费方式也不同,银行联网的个数也不同,打印的单据也不同。随着新技术的发展,电话徼费、缴费、机自助缴费、社区、商场代理点缴费、跨地区缴费等多种新的缴费方式相继出现,这些需求促使电力企业急需建设一个统一的收费平台,为客户提供统一、方便、快捷的服务。
1当前电费资金回收与管理存在的问题
1.1分散型管理导致电费回收节点多,无法保证资金快速上解资金是现代企业的“血液“电费资金回收是电力营销企业主要的收人来源,是企业经营与资金良性周转、持续发展的保证。随着电力市场的初步形成,网省电力公司必须对所属各公司实现电费资金的实时监管,集中管理。虽然目前各供电公司建设了电力营销信息系统,实现了银行联网,但在电费资金管理上基本还是以前那种供电所、分公司、市公司层层划拨,分散的管理模式,电费资金回收滞留的节点依然没有减少,资金上划的速度得不到保证。另外分散型管理导致更多的资金截留、帐外循环、的第。主要,正在试运行的内蒙古电力集团有限责任公司集中收费项目为样板,介绍了全省集中收费系统的方案和建设过程。
关键词:电力营销;集中;整合;集成
钍谰》0仃
1,4资金回收监管实时性差,无法标准的业务规则,进行统一模式的利用系统实现代收电费功能,实现细化管理集中处理,以每个客户的每一笔电社区、商场收费。
站在网省电网公司集中管理的费和缴费信息为基础,详细记录其3毽设全省统一的电费帐务角度,通过电力营销系统的汇总上处理过程,集中存储在数据中心,中心。对每一笔电费资金,每一笔传数据看到资金回收的情况,但是使数据高度集中,高度共享。同缴费资金,实现符合財务化的帐务对资金流动的监管上无法做到实时时,借助系统的同步数据复制功管理,制定全省统一的科目体系,地监控掌握,无法做到对单笔资金的能,实施将相关信息复制更新到由地市公司或省公司集中做帐,统定位跟踪管理。原有电力营销信息系统中,为其一进行帐务管理。本着业务流信息
1.5客户呆帐坏帐率高,风险机制他相关业务系统提供及时准确的与资金流信息的同步设计原则。使不完善信息服务。客户业务的变化,通过流程直接体目前电力营销企业资金回收工2建设全省统一的、多样化现在帐务信息的变化上,做到对单作只是停留在电量销售和收回资金的客户缴费平台,为客户提供统「快速提炼黄金方法图」笔电费资金的实时监管。为重点客的粗放型销售阶段,缺乏企业销售、优质服务。系统建设成为全省户建立电力销售明细帐,对客户信风险意识,缺乏对客户销售的利统一的电力客户缴费平台,为全省誉度进行评估,建立营销管理的润分析、最佳销售对象分析等一电力客户提供统一、优质、高效的销售风险机制体系,提高企业经系列细化管理。因此出现客户欠客户服务。客户可以在全省境内任济效益。
费,陈欠数据不清,缺乏专业管何一家电力营业厅进行电费交纳,
现跨区缴费,系统银行3系统总体设计
理,客户呆帐坏帐率高,加重企实地与各大
业的经营风险。的省行进行网络互联,在全省境内3·1系统拓扑图
任意一家银行的营业网点实现实时系统以网省公司的电力通信网2省级大集中模式电费资金回收与电力数据网为基础,采用基于与管理系统的建设目标缴费功能。另外系统提供多样化的
缴费方式,实现银行卡划帐、电话2规范的三层体系结构,采用建设大集中模式的电费资金回语言开发,利用组件和框架
缴费、缴费、机自助
收与管理系统,必须从源头数据抓
缴费功能。第三方收费机构也可以技术实现整个应用系统集成。在省起。首先实现电费资金相关数据的全省集中存储,即数据集中;其次对电费资金相关业务进行全新的流程重组与重构,制定统一的业务规则,实现相关业务的集中处理,即应用集中;最后,制定面向全网省公司统一的管理规则和考核标准,实现对电费资金管理的统一管理和集中监控,最终达到以下目标:
1建设数据集中存储、全省统一的电费结算中心。在省公司建立大型中心数据库,集中存储全省客户的基本信息、电费信息、缴费信息以及帐务信息,通过系统实现从客户的应收电费发行,到客户交纳电费、结算记帐,以及内部各级之间的帐务核算等一系列全过程的
业务处理,所有业务过程处理按照图1系统拓扑
写服务。
集中数据库
服务器2一一0一一一一一服务器1服务器3银行联网
地市数据库三
一地市地市
应用服务器
收费终端收费终端收费收费工作站工作站
2蟯也过处理流輕
公司配置中心数据库服务器、应用服务器、复制服务器、银行联网前置服务器。中心数据库服务器存储全省客户信息、电费信息、缴费费信息以及帐务信息;应用服务器部署组件及服务程序,实现核心业务处理;复制服务器实现中心数据库与各地市数据库的数据同「快速提炼黄金方法图」步和数据复制;银行联网前置服务器通过路由器防火墙与各银行互联,集中处理银联代收费业务。系统中间件平台选择公司、00系统拓
扑如图1所示。
3.2系统典型的处理流程
系统典型的处理流程如图2所示,其中的2个主要流程:
1日常收费流程〈图中红色实线`。0。共7个步
第1步·地市收费工作站调用省局服务器}的页面进行收费。
第2步:省局服务器1调用省局服务器2的收费服务。
第3步:省局服务器2对省局集中数据库进行操作。
第4步:省局服务器2收费成功后返回操作成功给省局服务器1。
第5步:省局服务器]调用省局服务器2上的收费回写服务。
第6步:省局服务器2根据收费客户所在地市,调用地市一服务器的收费回写服务。
第7步:地市服务器对地市集中数据库进行数据库操作。
2银行收费流程图中蓝色虚线,共5个步骤·
第步:银行收费终端调用省局服务器3进行收费。
第步:省局服务器3操作数据库进行收费。
第步:省局服务器3成功收费后,调用省局报务器2的收费回
第步:省局服务器2根据收费客户所在地市,调用地市服务器的收费回写。
第步:地市服务器对地市集中数据库进行数据库操作。
4系统关键业务设计
4·1标准数据编码与业务规则的整合与抽取实现系统的大集中,不是简单的数据集中存储,必须对电费资金相关的数据进行整体规划,建立全省统一的数据分类、数据编码。在数据规划整理的基础上,同步对业务的进一步整合,对业务流程的进一步优化重组,在业务涉及与实现方面必须深人分析,将业务逻辑剥离为业务处理过程和业务规则,建立分类科学、编码统一的业务规则库,将业务规则从业务处理过程中分离,形成业务规则与业务处理过程之间的“多对多”组合关系,只有这样才能实现真正意义上的集中管理。
4.2帐务集中的管理模式
实现省级大集中系统,涉及电费帐务的管理模式有2种:以省公司为单位统一记帐的集中管理模式和以地市为单位记帐的省公司监管模式;鉴于当前省公司职能定位没有相应的业务人员,建议采取第2种模式。
在各地市公司管理上形成帐务中心,配备相应人员,统一管理市公司所有客户的电费帐务,处理帐务日常业务,分局帐务人员协助部分工作的模式。
帐务中心统一建立科目结构。帐务中心按照业务管理流程统一处理,日清月结。帐务中心每月进行
月初初始化科目余额,担负部分凭证的制定,审核各分公司制作的凭证,每日记帐,审核科目余额,审核科目平衡关系,月末结帐,打印帐薄,打印帐务报表,打印市公司帐本,保存市所有原始单据,接受政府部门审计、上级部门审查等工作。
在帐「快速提炼黄金方法图」务科目体系设置上,完全要符合财务管理的要求,同时科目的设置也要体现电力营销精细化管理的思想。在科目体系中体现地市公司、分公司、供电所营业站、台区、客户各层次的电费资金管理,一层管理一层,各层相互监督、审核,从而达到业务信息与资金信息的同步;同时系统设置辅助核算体系,为营销管理提供多角度多视角的客户欠费管理,真正实现营销与财务的一体化管理。
4.3省中心与地市间数据复制和同步电费资金省级集中应该说是电费收费系统与帐务系统的集中,省局集中系统与各地市营销信息系统互相实时交换数据协同处理,一方面是涉及各地市电费应收数据实时上传到省数据中心另一方面,省数据中心客户最新缴费信息和银行的代收信息也要实时向下复制到各地营销数据库中,为营销其他业务系统提供实时的客户欠费信息。
4,5,1应收数据上传
各地市供电公司电费应收数据上传主要有2种情况。第1种情况:当批量电费计算完毕,审核人账时,通过消息机制蝕发地市供电公司应用服务器,调用省局复制服务器中的相关服务,实现上传电费应收数据;第2种情况:当地市供电公司发生单笔的差错或变更业务,影响客户电费时,同样通过消息机制触发地市供电公司应用服务
器实现应收数据上传。2种情况都是实时上传。
4,立2单笔缴费业务数据同步
在营业正常收费时,每一笔收费业务包括收费终端和银行联网收费在写人省局数据库中的同时,都实时触发复制服务器的数据同步服务写人地市数据库中。
4.5,2批量数据复制同步
批量数据同步服务主要面向大数据量、定时的数据复制与同步。如银行批扣数据、统计汇总数据、生成的帐务数据等。
省级大集中模式电费资金回收与管理系统的建设是个复杂的系统工程,系统的数据规模和应用规模十分浩大、涉及的层面众多,协调、沟通、理顺、整合、集成的工作量十分巨大。当前系统正在内蒙古电力集团公司实施建设中。在整个建设过程中,以下几点是必须认真考虑和重视的:
1大集中系统的建设不是简单意义的数据集中存储,而是业务的一次整合,是业务流程的一次优化与重组,是管理里思想与管理手段的一次提高与升华。数据的规划与业务规则的统一完善至关重要。
2大集中系统的建设目的是提供一个完善的业务处理平台,更是一个有效的管理手段,管理者通过系统实现管理的提升与管理的创新。在建设期间要涉及大量的业务规划、整合以及人员机构的调整,领导对系统的认识和重视程度直接影响着系统的顺利实施。当然系统涉及的广大信息人员、业务人员对系统建设目标的认识程度也是不容忽视的。
3性能是衡量系统可用性的
最重要指标,尤其是大集中系统,性能考虑应贯穿于系统分析、设计和编码、推广与维护的全过程。
4大集中系统是一个业务复杂、数据高度集中、功能繁多的大规模企业级应用系统,各方面都有很高的要求。首先系统的架构要采用基于2规范的三层体系结构,利用组件和框架技术实现大型应用系统集成框架,为实现营销信息系统大集中打下基础;其次,系统的性能要求很高,尤其是保证关键业务的处理信息能力尤为重要;在安全方面应该切实保证业务操作的安全性,仅在功能层面是不够的;在应用方面,对系统的可靠性、可用性、伸缩性要求都很高,系统的功能要求能够灵活地部署和联机动态部署,要求能够有效地监控、管理、配置、调整系统的资源。
5大集中系统的建设要求对网络的健壮生、主机设备、存储设备、系统容灾等方面要有极大的关注与投人。
省级大集中模式电费资金回收与管理系统的建设迈开了电力营销系统实现省级集中的第1步。电力营销系统涉及众多的人员、业务、数据以及管理层面,大集中是它发展的必然趋势,其大集中实现必然是一个以数据集中为基础,分专业整合业务,优化流程分阶段有步骤集中的过程。以客户信息、计量信息、配电信息为源头,以资金流、旨灬、头物流为主线,以整合、集成、统一、提高管理与服务水平为目标,首先实现电费资金回收体系的大集中,其次是电费计算的集中,最后是客户服务、计量及其他业务的大集中。0
囗责任编辑宣刚

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